źródło:http://pixabay.com
Sam przebieg mediacji nie jest szczególnie sformalizowany i odbywa się na zasadzie dialogu skłóconych stron, przy udziale neutralnej osoby trzeciej w sporze, której rolę pełni tzw. mediator. Zadaje on pytania, często wykorzystując techniki aktywnego słuchania. Służy to uporządkowaniu szczegółów konfliktu i ma usprawnić dochodzenie do wspólnego porozumienia. Po wyciszeniu emocji mediator dyskretnie skłania strony, by skupiły się na zaistniałym problemie, a nie wzajemnie się atakowały i obrażały. Posiadanie interesu w uzyskanym porozumieniu dyskwalifikuje mediatora z prowadzenia sesji mediacyjnych. Również cecha charakteru jaką jest stronniczość – musi mu być obca Robe De Cocktail
.
Więcej o mediacji w następnym artykule.
About Klaudia Pichór (Kalinka)
Absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Coach biznesu. Uczestniczka szkoleń z zakresu zakładania spółek spin off i spin out oraz szkoleń z księgowości firm. Do głównych zainteresowań należą aspekty przedsiębiorczości i innowacji.